Politică de Returnare și Rambursare

1. Garanție de Returnare a Banilor de 30 de Zile

La IPTV SMARTERS PRO, satisfacția clienților noștri din România este prioritatea numărul unu. Oferim o garanție de rambursare completă de 30 de zile fără riscuri pentru toate abonamentele noastre (3, 12 sau 24 de luni).

2. Condiții de Eligibilitate

Puteți solicita o rambursare în următoarele situații:

• Probleme tehnice persistente care nu au putut fi rezolvate de echipa noastră de asistență tehnică 24/7
• Incompatibilitatea dispozitivului dumneavoastră cu aplicațiile noastre IPTV
• Solicitarea este transmisă în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data achiziției inițiale

3. Procedura de Rambursare

Pentru a solicita returnarea banilor:

1. Trimiteți un email la [email protected] cu subiectul „Cerere Rambursare - IPTV SMARTERS PRO”
2. Specificați adresa de email utilizată la comandă și numărul tranzacției
3. Menționați pe scurt motivul solicitării pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim serviciile

Echipa noastră va procesa cererea dumneavoastră în termen de 24-48 de ore lucrătoare. Fondurile vor fi returnate prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

4. Excepții

Garanția de returnare nu se aplică în caz de:

• Încălcarea termenilor de utilizare sau partajarea neautorizată a datelor de conectare
• Cereri transmise după expirarea termenului de 30 de zile de la cumpărare

5. Asistență Tehnică Înainte de Rambursare

În 99% din cazuri, micile dificultăți de conectare se rezolvă în câteva minute cu ajutorul echipei noastre de suport. Înainte de a solicita o rambursare, vă încurajăm să ne contactați pentru îndrumare pas cu pas.